为深入推进“整治脏乱差店家入驻外卖平台问题，强化外卖商家审核监管”工作，9月27日，泉州市市场监管局网监科会同餐饮科、价监科、市纪委监委派驻市局纪检组，对美团、饿了么等相关平台进行约谈并提出要求：

1.严把网店准入关口。要依法登记备案，对入驻平台的餐饮服务提供者信息进行核验，建立登记档案，督促经营者证照齐全、真实、一致，亮证、亮照经营，杜绝不符合条件的商家入驻平台。

2.加强食品质量管控。要把食品安全问题放在重中之重位置，严格履行平台主体责任，要督促入网餐饮服务提供者进一步规范经营秩序，不允许低价倾销损害消费者权益。要组织开展自查自纠，举一反三，确保食品安全。对于平台及外卖商家存在的违法问题，一经发现将及时予以曝光、上报、查处，依法严格开展监管执法，决不姑息。

3.不得泄露消费者个人信息。要采取必要的技术手段保障平台的正常运行，禁止违背合法正当必要原则，收集使用消费者个人信息。禁止未经消费者同意，或者消费者明确表示拒绝的，向其发送商业性信息。

4.保障商家合法权益。要遵守公平、自愿、平等、诚实信用的原则，在平等合作基础上与商家进行公平协商。不得滥用平台优势地位干涉平台内经营者的自主经营，不得对平台内经营者与其他平台的商业合作进行不合理限制或者附加不合理条件。

5.公平公正有序竞争。不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，不得破坏市场生态。

6.畅通消费维权渠道。要及时处理消费者投诉、举报，畅通消费者维权渠道，积极协助消费者维权，鼓励平台经营者建立争议在线解决机制、质量担保机制。禁止以价格欺诈行为、不公平格式条款等方式侵害消费者权益行为。  

7.建立协作共治机制。要组织开展线下抽查和线上监测，发现入网餐饮服务提供者存在违法行为，要及时制止、下架，做好相关记录并报告属地市场监管部门；对于被投诉举报较多的外卖商家，以及市场关注度较高、参与“拼饭或团饭”的外卖商家（尤其是无堂食商家）名单要及时提供给属地市场监管部门，以便结合“点题整治”工作开展线下检查。

8.自觉接受社会监督。要加强主体责任落实，加强对违法行为的监测监控，完善信用评价体系，提高平台治理水平和效率，鼓励通过神秘买样、大众评审以及媒体开放日等方式接受社会监督参与网络共治。

9.主动学习相关法律法规。要加强对《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《网络食品安全行为查处办法》《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律、法规的学习，并严格遵守。

约谈会上，市纪委监委派驻市局纪检组对“点题整治”及约谈工作提出意见和建议，要求提高“点题整治”政治认识，不断增强人民群众的幸福感、安全感，提升舆情处置能力，严厉查处商户违法违规行为。

美团、饿了么平台相关负责人简单介绍了平台在泉州运行的概况，承诺将切实履行平台主体责任，对入网商家进行主动排查，进行定期巡查监督，推广食安封签，推行互联网+明厨亮灶，配合做好“点题整治”工作，确保取得实效。