恭贺新禧

         为确保人民群众度过一个欢乐祥和、放心消费、舒心旅行的新春佳节，泉州市市场监管系统执法人员秉承“群众过年我‘站岗’”的奉献精神，坚守岗位，亮剑执法，深入开展食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量、民生消费领域检查整治系列行动，营造安全放心消费环境。

执法概况 

         2月14-15日，全市市场监管系统共出动执法人员382人次，出动执法车辆118车次，开展跨部门执法8次，检查市场35个次，检查景区景点 39个次，检查经营户525户次，印发普法宣传材料95份，督促整改或责令改正12户次，受理投诉举报65件。

稳价护旅不松懈 

　　2月14日，市场监管部门再次牵头协同发改、商务、文旅等部门开展价格联合执法检查。

　　在鲤城区，检查组重点检查酒店、民宿、小餐饮店是否明码标价，了解节日期间价格波动情况，督促、告诫相关经营者要严格依法经营、合理定价，履行价格承诺，做到诚信经营，不得借节日之机串通涨价，不得出现价格欺诈。对检查中发现的部分商家未按规定明码标价的不规范经营行为，当场责令改正。

　　在丰泽区蟳埔，检查组重点查看簪花服务、簪花跟拍和海鲜酒楼等经营主体落实明码标价情况，现场督促经营主体要规范自身经营行为，严格遵守价格法律法规，不虚假标价或模糊标价，确保节日旅游市场价格稳定。

安全守护不“打烊”

　　2月14日，市市场监管局组织洛江区、德化县市场监管局特种设备安全监察人员联合省特检院泉州分院特种设备专家，对洛江区仙公山景区和德化县石牛山景区的3条在用客运索道开展针对性安全检查，确保客运索道稳定运行，游客乘坐安全舒适。

　　在仙公山景区，市市场监管局联合省特检院泉州分院特种设备专家现场检查了客运索道的运行日志、维护保养和“日管控、周排查、月调度”等记录，详细了解节前和节日期间客运索道的具体运行情况，建议使用单位根据游客数量适当降低客运索道的运行速度，避免设备持续高负荷运行引起故障。同时督促使用单位加大关键零部件的检查频率，增派人员在上下车处维持秩序确保安全营运。

　　在石牛山景区，市市场监管局对景区的2条客运索道开展针对性安全检查，再检查再督促使用单位完善岗位责任、风险管控、隐患治理、应急救援等制度，并对客运索道的线路运行、机械设备、电器系统、应急保障等方面进行全面排查，杜绝客运索道“带病运行”和人员“无证上岗”等行为的发生。

　　据统计，大年初一以来，市市场监管局组织全市市场监管系统和省特检院泉州分院共出动特种设备安全监察人员和专家341人次，检查特种设备574台（套），发现安全隐患8个，均督促落实整改闭环，进一步筑牢了景区、游乐园等区域安全防护网。

快速行动维权忙

　　★2月14日上午8:30鲤城区市场监管局接消费者投诉称某酒店环境差，周围杂乱，要求酒店退住宿费用。执法人员9:00联系双方了解情况，10:50立即组织调解，被投诉人同意全额退还住宿费用471元。

　　★消费者投诉称其于13日12点通过去哪儿平台预订当天入住鲤城某酒店的2间大床房，在消费者赶往泉州路途中，酒店才电话告知没有房间，让其退房。接诉后执法人员即到涉诉地址，经了解因平台原因导致无房，已协调商家为消费者提供房间。

　　★消费者投诉称其2月7日在飞猪上预定石狮某酒店两间房间，消费者14日过去，商家却不让入住，还把房间取消了，也不说明原因。经调解，安排消费者入住另一家酒店。

　　★消费者14日来电反映其入住惠安某酒店，金额1080元，却没有热水，无法洗澡。经实地核查，酒店系因为停水导致锅炉跳闸未及时处置导致热水供应系统故障。经调解，酒店补偿投诉人380元。

　　★消费者来电称其于2月8日在福之旅平台上预定台商投资区某酒店，2月13日小孩在酒店房间摔伤，认为酒店安全设施存在问题而投诉。2月15日，执法人员组织双方调解。目前，经医院诊断，小孩暂时无事，需后续观察。经营者已支付了医疗费用，并表示后续如有因此产生的医疗费用，愿意支付，消费者表示认同。其他费用双方暂时无法协商一致，后续双方会继续协商或通过其他途径解决。

　　★消费者投诉称其预定2月11日-14日南安某酒店，到店后商家私自更改消费者预定好的房间大小（1.8米床更改为1.5米房），游客入住第二天没有热水，消费者要求退差价并且给予补偿。经调解，酒店补偿客人100元，并表示抱歉。投诉人接受酒店道歉。