3月14日，泉州市纪念2025年“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动在晋江市万达广场举办。活动由泉州市市场监督管理局、中共泉州市委文明办、泉州市消费者权益保护委员会主办，晋江市市场监督管理局、晋江市消费者委员会承办。活动现场为泉州市首批放心消费承诺单位以及首批“放心消费在福建”2025-2027年度“消费维权服务站”授牌，市法律援助中心、市保险行业协会、市建筑装饰协会、市房地产业协会等单位参与活动，共同倡议诚信经营，共筑满意消费。市场监管、司法、交通运输、文旅、卫健、盐务等部门及泉州市中级人民法院等单位现场开展法律法规咨询、鉴别假冒伪劣产品知识、计量便民服务以及“3·15”“百姓点检日”等互动宣传活动。

　　2024年，我市围绕 “提振消费信心”年主题，将工作成效与机关效能建设紧密结合，不断深化放心消费环境建设，以“放心消费在泉州 百业诚信赢未来”系列活动为抓手，全市已有16家放心消费示范商圈，线下无理由退货承诺单位1023家，在西街、八仙过海、五店市、东海浔埔村等重点网红景区及游客服务驿站设立消费维权服务点，涉旅投诉件一般48小时内办结反馈，快查快处快反馈的联动机制，让来泉州的每位游客体验了这座世遗城市的温度和诚意，提升了消费者满意度。在安溪县创设一“站”一“室”消费维权协同共治模式，纠纷和解率近80%。2024年全市新增ODR企业46家，总量达235家，全年线上化解消费纠纷11475件；九牧厨卫、中国移动泉州分公司、恒安集团3家企业获评福建省2023年度“十佳ODR企业”。聚焦酒店、餐饮等涉旅重点行业，推广《泉州市文旅行业诚信合规公约》，对“欺客宰客 ”“ 扰乱市场”等违规行为“零容忍 ”“ 快处置”，通过 12315 平台高效处理各类投诉举报，为群众挽回 5266 万元经济损失。聚焦儿童用品及水暖、消防、鞋服等产业特色及消费者关注热点，加强监督抽检。深入开展民生领域“铁拳”行动、“特供酒”清源打链等20多个专项执法行动，全市市场监管部门立案查处各类案件6604件。在中消协全国100个城市消费者满意度测评结果中，泉州消费者满意度排名第 29 名，消费环境日益改善，市场秩序更加规范。

　　2025年消费维权的年主题是“共筑满意消费”，旨在促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。我市将聚焦优化消费环境助力品质泉州建设，深入践行 “放心消费在福建”三年行动，持续打响产业牌和服务牌，凝聚各方力量，共同构建政府主导、企业主体、行业自律、社会监督、消费者参与的多元共治格局。