泉州市2023年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动在洛江举办
领导讲话
张劲竹在讲话中指出,各级市场监管部门要主动将消费维权工作融入服务构建新发展格局、推动高质量发展的大局中,一方面紧扣群众需求,顺应消费新趋势,打出促进消费组合拳,培育引进高质量家政、物业、养老、医疗、托育等生活性服务业态,推动消费提质升级;另一方面回应群众关切,着力解决影响消费信心的难点堵点问题,充分发挥消费维权社会平台作用,联合各方力量实现消费维权协同共治,打造安全放心消费环境。
放心消费 我承诺
活动现场,林联华上台致辞。市建筑装饰协会、快递行业协会、电商行业协会代表分别宣读诚信经营亮诺承诺倡议书;“放心消费示范商圈”代表宣读“放心消费 我承诺”倡议书;各行业协会会员单位代表及“放心消费示范商圈”代表共同在“诚信经营 放心消费”承诺墙上签名。
主题宣传活动
本次活动还围绕“提振消费信心”年主题,开展法律法规宣传咨询、现场受理消费者诉求、市场监管业务咨询、消费知识普及、真假商品识别等活动,深入宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,推动消费者权益保护协同共治,构建和谐的消费关系。
消费维权知识竞赛
此外,活动还在泉州医学高等专科学校开展消费维权知识竞赛,通过问答比拼的形式推动消费维权知识入脑入心。市、区有关领导及校有关领导观摩竞赛并为获奖队伍颁奖。
本次活动由市市场监管局、市委文明办、市消委会主办;区市场监管局、区消委会承办。
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2022年成绩斐然
在中消协组织的全国城市消费者满意度测评中,泉州市排名位于全国参与测评的100个城市中的第13名,消费环境不断优化。
★保护消费者权益有力度。全市市场监管系统查办哄抬物价、假冒伪劣、虚假违法广告等各类违法违规案件1.08万件。
★倾听消费者诉求有温度。畅通消费投诉渠道,12315热线与12345热线“双号并行”,24小时人工接诉,及时受理有效处置消费者咨询投诉举报32.5万件,为群众挽回经济损失5027万元。
★消费纠纷多元化解有深度。全市2914个人民调解委员会深入开展矛盾纠纷排查调处,有效化解了各种矛盾纠纷。